ЛомОго! Сильно они тебя..
По порядку.
Если ты застраховал в нашей СК свою машину и были выплаты, то на пролонгации полиса это, конечно же, отразится. Будет применен надбавочный коэффициент, сейчас посчитала, у нас максимальный К_надб это 30%. Т.е. на примере: застраховал машину в прошлом году на 600 000 руб., заплатил 30 000 за каску, за год сумма выплаты составила 500 000. В этот раз тебе в нашей СК предложат застраховаться с учетом убытков за 39 000 руб.
При безубыточной пролонгации ты, напротив, получишь скидку. Так же как и при переходе из другой СК, при условии, что в ней не было убытков за прошлый год (скидка за безубыточный переход)
Схема отката есть и она налицо. Такой менеджер по сути враг своей компании
И друг аффилированного автосервиса
Есть ли смысл идти в Прокуратуру, я не знаю... Автомобиль они тебе в итоге-то ремонтируют, причина для недовольства появляется при желании продлить полис из-за конских условий пролонгации. Но так накажи их рублем - смени страховую компанию, перед этим заяви даже о самых мелких коцках и царапинах, полученных за период действия полиса, и дождись урегулирования (оплаты ремонта).
В случае тоталя (полной гибели ТС) или Хищения при автокредите СК выплатит банку сумму, которую ты ему должен по кредиту, а не тебе
Нужно смотреть правила страхования КАСКО и непосредственно сам полис. Там должно быть написано что-то вроде "Размер ущерба определяется на основании: 1. калькуляции Страховщика (уполномоченной им независимой экспертизы);
2. счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА по направлению Страховщика;
3. счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА по выбору Страхователя."
Деньгами они могут выплатить только при 1м пункте.